Lien de paiement à distance, la fin du VAD sur TPE
Loin d’un simple ajustement technologique, la disparition progressive de la vente à distance sur les terminaux de paiement électronique (VAD) consacre un basculement stratégique majeur dans l’univers de l’encaissement professionnel. À l’heure de la sécurisation des flux et de l’expérience client, les liens de paiement s’imposent comme la nouvelle norme.
Dans les métiers du commerce comme dans les activités de services, la vente à distance reste une composante essentielle du chiffre d’affaires. Longtemps, le VAD ou Vente À Distance a permis à des milliers de professionnels d’assurer cette fonction via leur terminal de paiement. Une solution simple en apparence : un appel téléphonique, la saisie manuelle des coordonnées bancaires, et le tour était joué. Mais cette mécanique, héritée d’une époque où l’infrastructure numérique était encore embryonnaire, montre aujourd’hui ses limites.
D’abord sur le plan de la sécurité. Le VAD repose sur un traitement manuel de données sensibles, ce qui fragilise toute la chaîne transactionnelle. Les normes de sécurité PCI DSS, les obligations liées au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les attentes croissantes des consommateurs en matière de protection de leurs données bancaires rendent ce mode opératoire obsolète. Le risque de fraude, réel, pèse désormais trop lourd dans la balance.
Ensuite, sur le plan de l’expérience client. En 2025, demander à un client de dicter ses numéros de carte bancaire à voix haute, parfois dans un environnement peu sécurisé, revient à lui proposer un service du passé. À l’heure où l’instantanéité et la fluidité guident les décisions d’achat, un tel fonctionnement devient contre-productif.
Derrière cette obsolescence programmée du paiement à distance sur TPE (VAD), c’est toute une filière qui se réorganise. Les établissements bancaires, les prestataires de services monétiques et les fintechs ont pris acte de cette mutation. Ils proposent désormais des solutions plus agiles, mieux intégrées aux parcours clients actuels : les liens de paiement à distance.
Les liens de paiement : une alternative moderne et sécurisée
Face à ces enjeux, les liens de paiement émergent comme une solution alternative de choix. Ils permettent aux commerçants d’envoyer un lien de paiement sécurisé à leurs clients par e-mail ou SMS. Le client n’a plus qu’à cliquer sur le lien pour accéder à une page de paiement en ligne sécurisée et effectuer sa transaction.
Les avantages des liens de paiement pour les commerçants
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Sécurité renforcée : Les liens de paiement utilisent des protocoles de sécurité avancés pour protéger les données bancaires des clients et réduire les risques de fraude.
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Conformité aux normes PCI DSS : Les solutions de liens de paiement sont généralement conformes aux normes PCI DSS, garantissant un niveau de sécurité optimal.
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Simplicité et rapidité : L’envoi et la réception des paiements sont simplifiés, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité.
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Suivi des paiements en temps réel : Les commerçants peuvent suivre l’état des paiements en temps réel via un espace en ligne sécurisé, ce qui facilite la gestion de la trésorerie.
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Personnalisation de l’expérience client : certains liens de paiement peuvent être personnalisés avec le logo et les couleurs de l’entreprise, renforçant ainsi l’image de marque.
Les avantages des liens de paiement pour les clients
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Sécurité accrue : Les clients n’ont plus à communiquer leurs coordonnées bancaires par téléphone, ce qui réduit les risques de fraude.
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Simplicité et rapidité : Le paiement se fait en quelques clics, sans avoir à saisir manuellement ses informations bancaires.
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Flexibilité : Les clients peuvent payer à tout moment et depuis n’importe quel appareil connecté à Internet.
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Traçabilité : Les clients reçoivent une confirmation de paiement par e-mail ou SMS, ce qui leur permet de garder une trace de leurs transactions.
Comment mettre en place le lien de paiement à distance ?
Plusieurs solutions de liens de paiement sont disponibles sur le marché, proposées par des fournisseurs de services monétiques, des banques ou des fintechs. Pour choisir la solution la plus adaptée à vos besoins, il est important de prendre en compte les critères suivants :
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Sécurité : Assurez-vous que la solution est conforme aux normes PCI DSS et utilise des protocoles de sécurité avancés.
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Simplicité d’utilisation : Optez pour une solution facile à mettre en place et à utiliser, tant pour vous que pour vos clients.
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Fonctionnalités : Choisissez une solution qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin, telles que la personnalisation des liens, le suivi des paiements en temps réel ou la gestion des remboursements.
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Tarifs : Comparez les tarifs des différentes solutions et choisissez celle qui offre le meilleur rapport qualité-prix.
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Support client : Assurez-vous que le fournisseur offre un support client réactif et efficace.
Envoyer un lien par SMS ou par e-mail et permettre au client d’accéder à une interface de paiement en ligne sécurisée, voilà le nouveau standard. Cette approche transforme profondément la relation commerçant-client, en la dématérialisant sans la déshumaniser. Le client peut régler sa transaction depuis n’importe quel appareil connecté, à l’horaire qui lui convient, sans transmettre ses coordonnées à un tiers. Le commerçant, lui, gagne en temps, en traçabilité et en sérénité.
Sur le plan économique, les enjeux sont significatifs. La réduction du taux de fraude, la simplification des processus et l’automatisation des encaissements permettent de rationaliser les coûts. En parallèle, l’amélioration de l’expérience client favorise la conversion des ventes et la fidélisation. Dans des secteurs à forte intensité concurrentielle comme la location de biens, la prestation de services à domicile ou la vente B2B, ces gains ne sont pas marginaux.
Encore faut-il bien choisir sa solution. Le marché propose aujourd’hui une large gamme d’outils, portés aussi bien par des banques traditionnelles que par des acteurs de la fintech. La capacité à personnaliser les liens, la compatibilité avec les logiciels de gestion, la qualité du support client, mais aussi la politique tarifaire, sont autant de critères à évaluer avec rigueur.
Car derrière cette évolution technique se cache une réalité stratégique. Adopter le lien de paiement à distance, ce n’est pas seulement moderniser un outil. C’est repositionner son entreprise dans un monde où le paiement devient un acte fluide, sécurisé, intégré, et surtout différenciant. Pour beaucoup de commerçants, cette transition n’est pas une option. C’est la condition pour rester dans la course.
Conscient des enjeux actuels et de l’obsolescence progressive du paiement à distance sur TPE (VAD), Sextant Monétique accompagne les professionnels dans cette évolution stratégique. Pour répondre aux attentes des commerçants, prestataires de services, et autres acteurs économiques, Sextant propose des solutions de lien de paiement à distance sécurisé et adaptées à chaque métier. Faciles à mettre en place, conformes aux normes de sécurité les plus strictes, et pensées pour optimiser l’expérience client, ces solutions permettent aux professionnels de poursuivre leur activité à distance tout en bénéficiant d’une gestion simplifiée et d’une sécurité renforcée. Un engagement fort pour faciliter la transition vers une monétique moderne, fluide et sécurisée, en phase avec les usages d’aujourd’hui.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions de paiement à distance ? Nos conseillers sont à votre écoute pour vous accompagner.
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