Notre équipe vous accompagne dans la valorisation et le développement de votre activité

Une équipe commerciale expérimentée, compétente et à votre écoute !

Située en France à Saint-Etienne, notre équipe de commerciaux est disponible 5 jours/7 pour vous accompagner à distance. Elle répondra à toutes vos demandes en solution d’encaissement.

Ils ont toute l’expertise nécessaire et sont entièrement qualifiés pour répondre aux besoins d’évolutions de matériels et d’applications sur les appareils carte bleue.
En gestion journalière, ils sont à votre écoute ! Ils prennent et assurent les commandes de matériels, de consommables ou de pièces détachées.

Atout majeur de Sextant Monétique, cette équipe est présente pour vous accompagner à chaque installation. Elle répondra ainsi à toutes vos questions, des plus simples aux plus complexes ! Également à vos côtés pour vos besoins de formation et de dépannage : assistance téléphonique, maintenance TPE, évolution des logiciels TPE ou échange standard.

Une équipe dédiée à la qualité

Le client étant au cœur de l’organisation de Sextant Monétique, nous avons fait le choix de dédier un service à la qualité et à l’obtention de la labélisation REMPARTS.

Deux experts sont également présents dans l’équipe technique : un expert spécialisé dans le domaine de la monétique et un expert spécialisé dans les solutions de caisses tactiles.

Ces deux services veillent au maintien d’un service optimal.

Un interlocuteur dédié à votre service

Chaque client dispose d’un conseiller commercial attitré pendant toute la durée de la collaboration.

Chacun de nos clients dispose d’un interlocuteur unique maîtrisant et connaissant parfaitement chaque dossier : solutions d’encaissements, activités, habitudes, modalités de livraisons, … Il vous guidera en permanence pour vous équiper avec les meilleures solutions.

La qualité de la relation avec nos clients est primordiale ! Nous souhaitons créer une véritable expérience de proximité et de confiance avec l’ensemble de nos clients.

Un service dédié au suivi de la facturation

Sextant Monétique est implanté sur deux sites, dont celui de Crépol dans la Drôme, lieu de création de la société aujourd’hui dédié à l’administration générale et à la gestion des comptes clients et fournisseurs, contrats et facturations.

L’équipe du pôle administratif et comptable est chargée d’assurer la gestion des différents domaines d’activités de l’entreprise liées aux métiers de la monétique et continue à fournir à nos collaborateurs une gestion administrative toujours aussi performante et réactive.

Une équipe dédiée aux installations et service après-vente

Nos techniciens terrains sont présents dans 23 départements. Ils gèrent l’installation, le dépannage et la maintenance du matériel en place chez nos clients dans leur secteur géographique.

L’équipe de techniciens sédentaires dédiée au service après-vente à destination des clients est basée à Saint-Etienne (42).

Elle est composée de 6 personnes disposant d’une grande expérience dans le domaine de la monétique. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h via un numéro non surtaxé :
09 72 58 38 00.

Nous accordons une importance particulière à la qualité de notre accompagnement ainsi qu’à la satisfaction client, tout au long de notre prestation.

Nous faisons pour cela un suivi régulier avec une analyse de différents indicateurs : délais de prise en charge, nombre d’interventions, causes des interventions…

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