Transformez l'expérience client grâce à nos bornes de commande

Face à des clients toujours plus exigeants en matière d’autonomie et de rapidité, les points de vente doivent innover pour répondre aux nouvelles attentes. Qu’il s’agisse de réduire les files d’attente, d’offrir une expérience fluide ou de personnaliser le parcours d’achat, les bornes de commande s’imposent comme une solution incontournable dans la transformation des commerces.

C’est dans cette dynamique que le Groupe Sextant dévoile sa nouvelle offre de bornes de commande et de paiement intégré au logiciel de caisse Sextant ProMag, conçue pour répondre aux besoins variés des professionnels. Adaptées à différents secteurs d’activité, elles regroupent plusieurs atouts: technologie avancée, paiements sécurisés, simplicité d’utilisation et accompagnement sur mesure.

Une borne de commande, c’est quoi ?

Une borne de commande est un dispositif interactif permettant à vos clients de passer leurs commandes en toute autonomie. Placée stratégiquement dans un point de vente ou un espace de restauration, elle intègre grâce à une écran avec une dalle tactile, une interface intuitive qui guide l’utilisateur étape par étape : choix des produits ou services, options de personnalisation, paiement, et même impression d’un ticket si nécessaire.

Ces bornes sont bien plus qu’un simple outil de commande : elles redéfinissent l’expérience client en combinant praticité et modernité. En quelques clics, vos clients accèdent à un service rapide et fluide, sans intervention directe d’un vendeur.

Pourquoi intégrer une borne de commande interactive dans son point de vente ?

Les comportements des consommateurs évoluent rapidement, et les professionnels doivent s’adapter pour répondre à leurs nouvelles attentes. Une borne de commande interactive représente une réponse moderne et efficace à ces besoins. Votre client devient alors autonome et sans temps d’attente lors de ses commandes.

Améliorez l’expérience client

Les consommateurs d’aujourd’hui évoluent dans un monde où tout est à portée de main et souvent en quelques clics. Cette quête de simplicité et de rapidité se reflète également dans leurs attentes lorsqu’ils visitent un point de vente physique. Les bornes de commande et de paiement répondent parfaitement à ces nouvelles exigences, en transformant l’expérience d’achat.

L’installation d’une borne de commande interactive dans votre point de vente permet à votre client de devenir acteur de son parcours d’achat. En effet, en quelques gestes et en toute autonomie, il peut explorer les produits et services que vous proposez, ajuster ses choix selon ses besoins (quantités, options, …), et procéder au paiement de ses achats par carte bancaire. Cette autonomie totale élimine la dépendance à un vendeur, ce qui est particulièrement apprécié par une clientèle pressée ou habituée à utiliser des outils digitaux dans d’autres contextes.
Chaque client a ses propres contraintes de temps et d’interaction. Certains apprécient une commande rapide et efficace, tandis que d’autres souhaitent prendre le temps de parcourir toutes les options disponibles. La borne de commande s’adapte à ces rythmes variés, offrant une expérience d’achat flexible qui respecte les préférences individuelles.

De plus, les bornes de commande et de paiement sont conçues pour offrir une interface intuitive. Grâce à des écrans tactiles de qualité ainsi que des informations claires et visuelles, cette accessibilité universelle améliore l’expérience utilisateur, en particulier pour les nouveaux clients ou ceux peu familiers avec vos produits.

Réduire les files d’attente

Les longues files d’attente sont l’un des principaux facteurs d’insatisfaction pour les clients. Un délai d’attente prolongé peut non seulement frustrer vos visiteurs, mais aussi entraîner des abandons d’achat, avec un impact direct sur votre chiffre d’affaires.

Grâce à la mise en place d’une borne de commande interactive dans votre point de vente, chaque client peut passer sa commande simplement et rapidement, sans avoir à attendre qu’un vendeur soit disponible. Cette solution innovante permet de réduire considérablement la pression sur vos équipes en caisse, particulièrement lors des périodes de forte affluence. En effet, aux heures de forte affluence, comme le midi pour les restaurants ou lors des week-ends en magasin, la borne de commande permet de répartir le flux de clients entre les différents points d’achat : bornes, comptoirs ou encore services en ligne. Cela évite les goulots d’étranglement tout en garantissant une expérience homogène pour tous les clients. Ainsi, les bornes de commande et de paiement deviennent un moyen efficace de fluidifier le parcours client, même dans les moments les plus chargés.

En réduisant le temps d’attente, vous améliorez la perception globale de votre service. Les clients apprécient de pouvoir commander rapidement et sans contrainte, ce qui les incite à revenir. De plus, l’absence de frustration liée à l’attente contribue à un climat plus agréable dans votre point de vente, tant pour les visiteurs que pour vos équipes.

Des clients satisfaits sont plus enclins à revenir et à parler positivement de leur expérience. En minimisant l’attente, vous vous positionnez comme une entreprise moderne et attentive aux besoins de votre clientèle, ce qui favorise leur fidélisation.

Solution polyvalente et sécurisée

Les bornes de commande interactives permettent non seulement la prise de commande mais également l’encaissement des paiements par cartes bancaires offrant une expérience d’achat complète et pratique.

Les bornes de commande permettent à leur client de finaliser leur achat directement après avoir sélectionné leurs produits ou services. Plus besoin de passer à une caisse traditionnelle : le paiement s’effectue sur la borne elle-même grâce à un terminal de paiement intégré ou un lecteur NFC sans contact. Ce processus réduit les étapes et accélère considérablement la transaction, offrant une expérience d’achat fluide et moderne.

Équipées des dernières technologies de paiement sécurisées et conformes aux normes en vigueur, les bornes de commande et de paiement acceptent tous les modes de paiement, y compris les cartes à puce et sans contact, garantissant à vos clients une expérience fiable. La confidentialité des données et la protection contre les fraudes sont des priorités intégrées à chaque solution.

Pour les règlements en espèces, en titre-restaurant papier, … les bornes interactives offrent également la possibilité d’effectuer son paiement au comptoir suite à la validation de la commande. Ainsi, votre client n’a plus qu’à effectuer son règlement auprès de l’un de vos vendeurs pendant que sa commande est en cours de préparation.

Que ce soit pour la restauration, le commerce de détail ou les services, cette double fonctionnalité s’adapte parfaitement aux besoins spécifiques de chaque secteur d’activité. Elle simplifie le parcours client tout en permettant une gestion plus efficace des règlements.

Optimiser l’organisation en magasin

L’intégration d’une borne de commande dans votre point de vente ne se limite pas à améliorer l’expérience client, elle transforme également l’organisation interne et l’efficacité de vos équipes. En automatisant certaines tâches chronophages, comme la prise de commande ou la gestion des paiements, vous pouvez repenser votre organisation et libérer du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée.

La prise de commande manuelle peut être répétitive et consommatrice de temps, en particulier lors des périodes de forte affluence. Les bornes de commande prennent en charge cette étape de manière rapide et autonome, permettant à vos collaborateurs de se concentrer sur d’autres aspects essentiels, comme le conseil personnalisé, la mise en avant des promotions ou la gestion des stocks. Cette réorganisation des tâches valorise leur expertise tout en optimisant leur emploi du temps.

En déléguant les tâches répétitives aux bornes interactives, vous réduisez le stress de vos collaborateurs, qui peuvent se concentrer sur des interactions plus enrichissantes avec les clients. Cela contribue à un meilleur climat de travail et à une productivité accrue, tout en améliorant la perception qu’ont les clients de votre service.

L’utilisation de bornes de commande contribue également à une meilleure organisation globale du point de vente. En fluidifiant les flux, vous limitez les risques d’encombrements et optimisez l’espace disponible. De plus, la collecte automatique des données liées aux commandes permet une gestion simplifiée des inventaires et une meilleure anticipation des besoins en stock.

Les bornes de commande interactives révolutionnent le point de vente en simplifiant l’expérience client, réduisant les files d’attente et en optimisant vos processus. Une solution moderne et efficace pour satisfaire vos clients et développer votre activité.

Les bornes de commande ProMag : une solution clé en main

Les bornes de commande ProMag proposées par le Groupe Sextant se distinguent par leur conception alliant innovation, fiabilité et praticité. Elles possèdent des fonctionnalités avancées qui répondent aux besoins des professionnels tout en garantissant une expérience utilisateur de haute qualité.

Bornes de commande ProMag : les caractéristique

Les bornes de commandes Sextant ProMag sont conçues pour s’intégrer parfaitement dans tout type d’environnement en alliant esthétisme et praticité. Nos bornes interactives offrent un design moderne et épuré avec un écran tactile haute définition, valorisant l’image de marque de votre établissement.

Notre offre de bornes de commande se compose de 5 modèles, se différenciant par la dimension de leur écran tactile. Nous proposons des bornes avec des écrans tactiles de 10 pouces à 32 pouces pouvant être installés sur pied de comptoir, sur pied au sol ou directement au mur grâce à un support spécifique. De plus, nos bornes interactives fonctionnent en connexion Ethernet via un câble RJ45, en Wifi et en Bluetooth, leur permettant de s’adapter à tous les espaces de vente.

Ainsi, notre offre répond aux besoins de l’ensemble des professionnels et des espaces de vente. Que vous dirigiez un restaurant, un magasin ou un espace de services, nous disposons de la borne de commande qui vous convient.

Les bornes de commande ProMag sont équipées d’un lecteur NFC intégré permettant l’encaissement des cartes bancaires en sans contact. Pour les règlements supérieurs à 50€, le client doit saisir son code confidentiel sur l’écran de la borne.

Bornes de commande ProMag : Une offre complète

Notre offre de bornes de commande interactives est une solution complète et livrée clé en main. En effet, elle combine le logiciel de caisse Sextant ProMag, une application de paiement Softpos intégrée et un contrat monétique.

Chaque borne de commande ProMag est équipée d’une version dédiée du logiciel Sextant ProMag associée à votre caisse tactile principale. Grâce à cette liaison, vous disposez d’une synchronisation en temps réel assurant une gestion centralisée des commandes et des paiements. Il est donc indispensable que votre point de vente dispose d’une caisse enregistreuse tactile munie du logiciel de caisse Sextant ProMag certifié NF525 pour assurer le bon fonctionnement de votre borne interactive.

Équipé d’un lecteur NFC Sans contact sur le côté et d’une application de paiement Softpos, les bornes de commandes ProMag assurent l’encaissement des cartes bancaires. L’intégration de cette application de paiement garantit la compatibilité avec le système de paiement tout en assurant des transactions conformes aux réglementations en vigueur.

Pour assurer le versement des transactions sur votre compte bancaire professionnel de manière fiable et sécurisée, l’application Softpos est obligatoirement associée à un contrat monétique. C’est pourquoi, notre offre de bornes de commande comprend l’abonnement à l’application Softpos et la souscription à un contrat monétique. Si besoin, nous avons la possibilité d’utiliser le contrat monétique de votre banque pour configurer l’application de paiement Softpos. Cependant, le paiement sans contact via une borne interactive nécessite un contrat monétique spécifique.

Grâce à nos équipes de technico-commerciaux terrains, nous assurons le paramétrage, la configuration et l’installation de votre borne de commande dans votre point de vente. Ainsi, vous disposez d’une solution de prise de commande et de paiement opérationnelle dès sa mise en service. Vous pouvez ainsi offrir à vos clients une expérience moderne et efficace immédiatement après son installation.

Au plus proche de nos clients, notre équipe technique, basée à Saint-Etienne, est disponible du Lundi au Samedi via un numéro surtaxé pour répondre à toutes vos questions.

En choisissant Sextant ProMag, vous bénéficiez d’une solution complète, alliant innovation, performance et praticité, pour transformer votre activité et optimiser votre gestion quotidienne.

Bornes de commande ProMag : quels sont les bénéfices pour votre entreprise ?

Les bornes de commande ProMag ne se contentent pas d’améliorer l’expérience client. Elles apportent des avantages significatifs pour votre entreprise, en optimisant vos performances et en soutenant votre croissance.

L’augmentation de votre chiffre d’affaires

Les bornes interactives sont reconnues pour simplifier et accélérer le processus d’achat, augmentant ainsi la fréquence des transactions. Grâce à des fonctionnalités de suggestions automatiques, elles encouragent également les ventes additionnelles, comme la recommandation de produits complémentaires ou la mise en avant d’offres spéciales.

Le “Bacchus & Pool”, un établissement dynamique situé à Vienne (38) et client historique du Groupe Sextant, illustre parfaitement ce point. Cet établissement réputé pour ses soirées à thèmes et ses événements a dû faire face à des problématiques liées à son architecture et à une affluence croissante. L’installation d’une borne de commande Sextant ProMag a permis une gestion plus rapide des commandes, notamment lors des heures de pointe, tout en augmentant le panier moyen grâce à des suggestions automatisées.

La valorisation de l’image de marque

Adopter une solution moderne comme les bornes de commande ProMag projette une image d’innovation et de professionnalisme de votre point de vente. Nos bornes valorisent votre établissement en offrant une expérience client fluide et personnalisée, renforçant la fidélité des clients existants et attirant une nouvelle clientèle, notamment celle habituée aux outils digitaux.

Pour le Bacchus & Pool, cette modernisation a permis de se démarquer sur le marché local en répondant efficacement aux attentes des clients, tout en améliorant leur satisfaction. L’expérience client a été transformée, renforçant la réputation de l’établissement comme un lieu convivial et à la pointe de la technologie.

Le retour sur investissement

L’exemple concret du Bacchus and Pool montre également comment une borne de commande peut optimiser l’organisation interne et réduire les coûts opérationnels. En automatisant certaines tâches comme la prise de commande, les collaborateurs de l’établissement ont pu se concentrer sur des interactions humaines de qualité, améliorant ainsi la satisfaction client et l’efficacité du service.

De plus, la synchronisation des commandes avec le logiciel de caisse Sextant ProMag a éliminé les erreurs de transmission, accélérant le processus global et garantissant une fluidité sans faille, même lors des soirées à forte affluence.

Cette optimisation permet un retour sur investissement rapide, tout en pérennisant les revenus grâce à une fidélisation accrue de la clientèle.

Les bornes de commande ProMag incarnent l’alliance parfaite entre innovation, simplicité et performance. En transformant l’expérience client, en optimisant vos processus internes, et en renforçant votre image de marque, elles répondent aux exigences des commerces modernes tout en offrant une solution clé en main.

Découvrez dès aujourd’hui comment nos bornes peuvent révolutionner votre commerce et développer votre activité. Contactez nos conseillers pour en savoir plus et trouver la solution adaptée à vos besoins.

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